Lưu ý: Khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Mam Club, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng và liên hệ chúng tôi để được hỗ trợ xóa dữ liệu.
1 Giới Thiệu Về Chính Sách Bảo Mật
Tại Mam Club, chúng tôi coi bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng là ưu tiên hàng đầu. Chính sách bảo mật này mô tả chi tiết cách chúng tôi thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến Mam Club tại địa chỉ mamclub.net.
Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản, khách truy cập chưa đăng ký và bất kỳ ai tương tác với các dịch vụ của Mam Club thông qua website, ứng dụng di động hoặc các kênh liên lạc chính thức của chúng tôi.
Chúng tôi xây dựng chính sách này theo các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu quốc tế, đảm bảo dữ liệu của bạn được xử lý một cách hợp pháp, minh bạch và chỉ vì những mục đích cụ thể được nêu rõ trong tài liệu này. Mam Club không bao giờ bán thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
2 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập
Mam Club chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, cá nhân hóa và tuân thủ các yêu cầu pháp lý. Dưới đây là các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập từ bạn:
Thông tin bạn tự cung cấp
- Thông tin đăng ký: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, địa chỉ email, số điện thoại và mật khẩu đã mã hóa.
- Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp Căn cước công dân / CMND, hộ chiếu, bằng chứng địa chỉ cư trú và thông tin phương thức thanh toán.
- Thông tin tài chính: Chi tiết tài khoản ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay), thông tin Internet Banking hoặc thẻ cào điện thoại – chỉ phần thông tin cần thiết để xử lý giao dịch.
- Thông tin liên lạc: Nội dung bạn gửi qua email, chat hỗ trợ hoặc biểu mẫu phản hồi trên nền tảng.
Thông tin thu thập tự động
- Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và ID thiết bị.
- Dữ liệu hành vi: Các trang bạn truy cập, thời gian truy cập, lịch sử đặt cược, trò chơi bạn chơi và thời gian phiên chơi.
- Cookie và dữ liệu phiên: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ và các cài đặt cá nhân hóa khác. (Xem mục 5 để biết chi tiết về chính sách cookie.)
- Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý xấp xỉ dựa trên địa chỉ IP, không phải GPS chính xác, nhằm mục đích tuân thủ quy định địa lý.
Nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu: Mam Club chỉ thu thập dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết cho từng mục đích cụ thể. Chúng tôi không yêu cầu thông tin không liên quan đến việc cung cấp dịch vụ.
3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
Dữ liệu cá nhân thu thập tại Mam Club được sử dụng cho các mục đích sau, được phân loại theo cơ sở pháp lý tương ứng:
| Mục đích | Loại dữ liệu | Cơ sở pháp lý |
|---|---|---|
| Tạo và quản lý tài khoản | Thông tin đăng ký, KYC | Thực hiện hợp đồng |
| Xử lý nạp/rút tiền | Thông tin tài chính, danh tính | Thực hiện hợp đồng |
| Phòng chống gian lận & rửa tiền | Hành vi, giao dịch, IP | Nghĩa vụ pháp lý |
| Hỗ trợ khách hàng | Thông tin liên lạc, lịch sử | Thực hiện hợp đồng |
| Cá nhân hóa trải nghiệm | Hành vi, thiết bị, sở thích | Lợi ích hợp pháp |
| Gửi thông báo khuyến mãi | Email, số điện thoại | Sự đồng ý của bạn |
| Phân tích & cải thiện dịch vụ | Dữ liệu ẩn danh tổng hợp | Lợi ích hợp pháp |
| Xác minh độ tuổi & địa lý | Ngày sinh, IP, địa chỉ | Nghĩa vụ pháp lý |
Nếu chúng tôi muốn sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào không được liệt kê ở trên, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trước và – nếu cần thiết theo quy định pháp luật – yêu cầu sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.
4 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
Mam Club không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn và cần thiết sau đây:
Nhà cung cấp dịch vụ ủy thác
Một số đối tác kỹ thuật và vận hành của chúng tôi có thể xử lý dữ liệu thay mặt Mam Club, bao gồm:
- Cổng thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán tại Việt Nam (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng đối tác) nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền.
- Nhà cung cấp trò chơi: Các studio game và nhà cung cấp phần mềm cá cược có thể nhận ID người chơi ẩn danh để cung cấp dịch vụ trò chơi.
- Dịch vụ xác minh danh tính: Đối tác KYC độc lập hỗ trợ xác thực giấy tờ tùy thân theo tiêu chuẩn AML/KYC.
- Hạ tầng cloud: Nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ và xử lý dữ liệu tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật ISO 27001.
Tất cả đối tác bên thứ ba đều bị ràng buộc bởi các thỏa thuận xử lý dữ liệu nghiêm ngặt, chỉ được phép sử dụng dữ liệu đúng mục đích được ủy thác và phải tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn Mam Club.
Yêu cầu pháp lý
Mam Club có thể tiết lộ thông tin cá nhân của bạn khi được yêu cầu bởi cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật, lệnh tòa án, hoặc khi cần thiết để ngăn chặn hoạt động gian lận, rửa tiền hay các hành vi vi phạm pháp luật nghiêm trọng khác.
Cam kết rõ ràng: Mam Club sẽ không bao giờ chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với các bên thứ ba cho mục đích marketing mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.
5 Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi
Mam Club sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo nền tảng hoạt động đúng, cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
- Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động cơ bản – đăng nhập, bảo mật phiên, giỏ cược. Không thể tắt loại cookie này.
- Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng (trang nào được xem nhiều nhất, tốc độ tải trang…) để giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ, giao diện và cài đặt thông báo để bạn không phải thiết lập lại mỗi lần truy cập.
- Cookie phân tích: Hỗ trợ nhóm kỹ thuật phân tích lưu lượng truy cập và hành vi người dùng theo dạng tổng hợp, ẩn danh.
Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình hoặc thông qua trung tâm tùy chọn cookie trong phần cài đặt tài khoản Mam Club. Lưu ý rằng việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của nền tảng.
6 Bảo Mật Dữ Liệu
Mam Club áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ. Các biện pháp bảo mật chính bao gồm:
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ Mam Club được mã hóa đầu cuối.
- Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu, dữ liệu thanh toán và giấy tờ KYC được mã hóa trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
- Xác thực hai yếu tố (2FA): Tùy chọn bổ sung lớp bảo mật thứ hai khi đăng nhập thông qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.
- Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên Mam Club có thẩm quyền và nhu cầu công việc cụ thể mới được phép truy cập dữ liệu người dùng, dưới sự giám sát và ghi nhật ký đầy đủ.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: Mam Club thực hiện đánh giá bảo mật định kỳ, kiểm thử thâm nhập (penetration testing) và quét lỗ hổng hàng quý.
- Trung tâm dữ liệu bảo mật: Dữ liệu được lưu trữ trên các máy chủ đặt trong trung tâm dữ liệu đạt chứng nhận ISO 27001, với hệ thống dự phòng và sao lưu tự động.
Mặc dù chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật tốt nhất có thể, không có hệ thống nào là bất khả xâm phạm hoàn toàn. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, Mam Club cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, theo đúng quy định về thông báo vi phạm dữ liệu.
7 Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
Là người dùng Mam Club, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ qua email privacy@mamclub.net:
Quyền truy cập dữ liệu
Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà Mam Club đang lưu trữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp dữ liệu này trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ.
Quyền chỉnh sửa dữ liệu
Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có thể cập nhật trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản hoặc liên hệ đội ngũ hỗ trợ để được hỗ trợ chỉnh sửa.
Quyền xóa dữ liệu ("Quyền bị lãng quên")
Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong những trường hợp nhất định – ví dụ khi không còn cần thiết cho mục đích ban đầu. Lưu ý rằng một số dữ liệu phải được giữ lại theo yêu cầu pháp lý nhất định.
Quyền phản đối xử lý dữ liệu
Bạn có thể phản đối việc Mam Club xử lý dữ liệu của bạn vì mục đích marketing trực tiếp bất cứ lúc nào. Sau khi nhận yêu cầu, chúng tôi sẽ ngừng sử dụng dữ liệu cho mục đích đó ngay lập tức.
Quyền di chuyển dữ liệu
Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình dưới định dạng có thể đọc được bằng máy tính (JSON hoặc CSV) để chuyển sang dịch vụ khác nếu muốn.
Quyền hạn chế xử lý dữ liệu
Trong một số trường hợp (ví dụ khi bạn đang tranh chấp tính chính xác của dữ liệu), bạn có quyền yêu cầu Mam Club tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ giải quyết.
8 Lưu Trữ Và Xóa Dữ Liệu
Mam Club chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để đáp ứng mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc. Chính sách lưu trữ cụ thể như sau:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, phục vụ mục đích tuân thủ AML/KYC.
- Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu tối thiểu 7 năm theo yêu cầu của quy định tài chính quốc tế và phòng chống rửa tiền.
- Dữ liệu hành vi và phiên: Được ẩn danh hóa sau 12 tháng và giữ lại ở dạng tổng hợp không thể nhận dạng cá nhân để phân tích nội bộ.
- Hồ sơ KYC: Được giữ lại trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và ít nhất 5 năm sau khi đóng tài khoản.
- Cookie và dữ liệu phiên: Hết hạn sau 30 ngày không hoạt động (cookie phiên) hoặc sau 1 năm (cookie lâu dài).
- Nội dung hỗ trợ khách hàng: Được lưu trong 3 năm để đảm bảo chất lượng dịch vụ và giải quyết tranh chấp có thể phát sinh.
Khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn theo quy trình xóa dữ liệu nội bộ của Mam Club. Quy trình này đảm bảo dữ liệu không thể khôi phục sau khi đã được xóa.
9 Trẻ Em Và Bảo Vệ Vị Thành Niên
Mam Club nghiêm túc trong việc bảo vệ trẻ em và người chưa đủ 18 tuổi. Dịch vụ của chúng tôi chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ bất kỳ ai dưới 18 tuổi.
- Khi đăng ký, người dùng phải xác nhận đã đủ 18 tuổi và cung cấp ngày tháng năm sinh hợp lệ.
- Quy trình KYC bao gồm xác minh độ tuổi thông qua giấy tờ tùy thân có ảnh hợp lệ.
- Nếu Mam Club phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa vĩnh viễn.
- Phụ huynh hoặc người giám hộ nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản tại Mam Club có thể liên hệ ngay qua email để được hỗ trợ xử lý khẩn cấp.
Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Mam Club sử dụng hệ thống xác minh độ tuổi nghiêm ngặt và có thể yêu cầu bổ sung tài liệu bất cứ lúc nào nếu có dấu hiệu người dùng chưa đủ tuổi.
10 Liên Hệ Và Cập Nhật Chính Sách
Mam Club có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
Ngày cập nhật mới nhất luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang chính sách. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.
Liên hệ về vấn đề bảo mật
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại Mam Club, vui lòng liên hệ qua:
Email bảo mật: privacy@mamclub.net
Email hỗ trợ chung: support@mamclub.net
Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được.